Når du klikker på indbetalingsknappen, bliver beløbet trukket med det samme, og du kan ikke fortryde. Det, spillere oftest tager fejl af, er at de tror, at velkomsttilbuddet automatisk gælder, selvom de ikke har sagt ja til det.
Sådan opretter du dig på Netbetdk.dk
Hvilke oplysninger skal jeg give, når jeg opretter en konto?
Du skal give dit fulde navn, din adresse, din fødselsdag og din e-mail. Navnet skal staves præcis som på dit billed-ID, ellers kan kontoen ikke bekræftes senere. Vælg et kodeord, som du ikke bruger andre steder. Tjek, at der ikke er slåfejl i adressen, inden du trykker på opret.
Hvorfor bliver min konto ikke bekræftet med det samme?
Netbetdk.dk skal sikre, at du er den, du udgiver dig for. Derfor kan der gå tid, før kontoen er fuldt bekræftet, hvis nogle oplysninger ikke stemmer. Du får besked via e-mail, når der er brug for noget fra dig. Svar på henvendelsen med det samme, så du ikke mister adgang til at spille. Kontrollér, at din e-mailadresse er tastet rigtigt, når du tilmelder dig.
Kan jeg oprette en konto, hvis jeg allerede har en?
Du må kun have én konto per person. Har du glemt dit login, skal du bruge funktionen til nulstilling i stedet for at lave en ny konto. En ekstra konto kan føre til, at begge konti bliver lukket. Prøv at nulstille kodeordet via din e-mail, før du overvejer en ny tilmelding. Det er hurtigere og sikrere.
Hvornår kan jeg første gang logge ind?
Du kan logge ind, så snart din e-mail er bekræftet. Først derefter kan du indbetale og spille. Vent på bekræftelsesmailen, og tjek din spammappe, hvis den ikke dukker op. Åbn mailen fra samme enhed, som du tilmeldte dig på, så linket virker. Prøv at logge ind med dine nye oplysninger, når du har bekræftet.
Hvordan fungerer netbet betting app, når jeg vil spille fra mobilen?
Netbet betting app kræver, at du først har en konto, som du kan logge ind på. Åbn netbetdk.dk i telefonens browser, og log ind med de samme oplysninger som på computeren. Spiller du via netbet app, skal du huske at bruge mobilens eget netværk eller et sikkert wifi. Tjek, at siden er låst med hængelås i adresselinjen, inden du indtaster dit kodeord.
Hvilke oplysninger skal jeg bruge, når jeg logger ind?
Du logger ind med din e-mailadresse og dit kodeord. Har du glemt kodeordet, kan du nulstille det via et link, der sendes til din e-mail. Vælg et nyt kodeord, som ikke ligner det gamle. Skriv oplysningerne ind manuelt i stedet for at bruge en gemt udgave, hvis du er i tvivl.
Kan jeg ændre mine oplysninger efter oprettelsen?
Navn og fødselsdag kan normalt ikke ændres, fordi de skal matche dit billed-ID. Adresse og telefonnummer kan du rette i kontoindstillingerne. Retter du adressen, skal du være opmærksom på, at den nye adresse skal kunne bekræftes. Tjek, at oplysningerne står korrekt, inden du indbetaler, så du undgår forsinkelser senere.
Licens og sikkerhed hos Netbetdk.dk
Hvilken licens har Netbetdk.dk?
Netbetdk.dk drives med en dansk licens, hvilket betyder, at spillsystemet er underlagt danske regler. Det giver dig rettigheder som spiller, blandt andet til at klage, hvis noget går galt. Tjek i sidefoden, at der står, at siden drives under dansk licens. Er du i tvivl, kan du spørge supporten, inden du opretter en konto.
Hvordan beskytter de mine penge og oplysninger?
Netbetdk.dk bruger SSL-kryptering, når du sender oplysninger til siden. Spillernes indbetalinger holdes adskilt fra virksomhedens egne midler. Log altid ind via den officielle adresse og ikke via links fra ukendte mails. Kontrollér hængelåsen i adresselinjen, inden du taster kodeord eller kortoplysninger.
Hvad betyder KYC for mig som spiller?
KYC er den proces, hvor Netbetdk.dk kontrollerer din identitet. Du kan blive bedt om at sende en kopi af dit billed-ID og en regning med din adresse. Har du ikke dokumenterne klar, kan udbetalinger blive sat på pause. Læg dokumenterne klar, allerede når du opretter kontoen, så du kan sende dem med det samme, hvis du bliver bedt om det.
Hvordan ved jeg, at spillene er fair?
Spillene på Netbetdk.dk er underlagt kontrol fra de danske myndigheder. Det betyder, at RTP og spillets regler skal være dokumenteret. Du kan finde oplysninger om spillenes afkast i spillets egen beskrivelse. Tjek, at du spiller på den officielle side, når du vil se sådanne oplysninger.
Kan jeg sætte grænser for mit spil?
Ja, du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og hvor længe du spiller. Grænserne kan strammes med det samme, men lempes først efter en periode. Sæt dine grænser, inden du begynder at spille, så du ikke tager beslutningen midt i et spil. Du kan også bruge funktionen til selvudelukkelse, hvis du har brug for en pause.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil klage over et spil?
Kontakt først Netbetdk.dk’s support med en beskrivelse af, hvad der er sket. Gem skærmbilleder og spill-ID, så sagen kan behandles. Får du ikke en løsning, kan du klage til den danske spillemyndighed. Tjek, at du har dine beviser klar, inden du sender klagen.
Er der hjælp, hvis jeg spiller for meget?
Netbetdk.dk har mulighed for at sætte grænser og for selvudelukkelse. Du kan også kontakte en rådgivningslinje for spilafhængighed. Tal med nogen, du stoler på, hvis du mærker, at spillet tager overhånd. Brug selvudelukkelsen med det samme, hvis du har svært ved at stoppe.
Udbetalinger og hævning af gevinster
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Gå til kasseafsnittet på din konto, og vælg udbetaling. Vælg den samme metode, som du brugte ved indbetalingen, hvis den er tilgængelig. Udbetalingen kan først behandles, når din identitet er bekræftet. Tjek, at dit navn på kontoen stemmer med dit billed-ID, inden du sender anmodningen.
Hvorfor er min udbetaling ikke kommet endnu?
Udbetalinger kan blive forsinket, hvis der mangler dokumentation, eller hvis der er en igangværende kontrol. Netbetdk.dk kan også have brug for at bekræfte din konto først. Se i din e-mail, om der er kommet en anmodning om flere oplysninger. Svar på den, så behandlingen kan fortsætte.
Kan jeg hæve til et kort, jeg har brugt før?
Du skal normalt hæve til den samme metode, som du indbetalte med. Det er for at forhindre hvidvask. Har du indbetalt med flere metoder, kan udbetalingen blive delt mellem dem. Kontrollér, at kortet stadig er gyldigt, inden du anmoder om udbetalingen.
Hvad sker der med en bonus, når jeg vil hæve?
Har du en aktiv bonus, kan gevinsten ikke hæves, før bonusvilkårene er opfyldt. Det betyder, at du skal spille igennem et bestemt beløb, før pengene bliver dine. Tjek, om du har en aktiv bonus, inden du anmoder om udbetaling. Vent med at hæve, til bonusperioden er slut, hvis du vil undgå at miste gevinsten.
Hvilke grænser gælder for udbetalinger?
Netbetdk.dk har grænser for, hvor meget du kan hæve ad gangen. Grænserne afhænger af din konto og af den metode, du bruger. Anmoder du om et større beløb, kan det blive delt op i flere udbetalinger. Tjek dine kontoindstillinger, hvis du vil se, hvilke grænser der gælder for dig. Ved spørgsmål kan du spørge netbetdk.dks support, inden du sender anmodningen.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Behandlingstiden afhænger af, om din konto er fuldt bekræftet, og hvilken metode du bruger. Er der ingen udestående kontrol, går behandlingen hurtigere. Du kan følge status i din kontooversigt. Tjek status der, før du kontakter supporten om forsinkelsen.
Kan jeg fortryde en udbetaling?
Når udbetalingen er sendt afsted, kan den ikke trækkes tilbage. Inden da kan du muligvis annullere anmodningen i kasseafsnittet. Tjek, om knappen til annullering stadig er synlig på din konto. Annullerer du, bliver beløbet stående på spilkontoen.
Velkomsttilbuddet på Netbetdk.dk
Hvad indeholder velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet er et tilbud til nye spillere, som indbetaler for første gang. Det består typisk af en bonus, som skal opfylde visse vilkår, før den kan hæves. Du skal selv vælge tilbuddet, når du indbetaler. Tjek, at du har sat flueben ved tilbuddet, inden du bekræfter indbetalingen.
Hvordan får jeg velkomsttilbuddet?
Du skal indbetale for første gang og samtidig acceptere tilbuddet. Bonussen bliver først lagt til din konto, når indbetalingen er gennemført. Uden fluebenet får du ingen bonus, men din indbetaling går stadig igennem. Gå tilbage i kassen og se, om bonussen er registreret, inden du begynder at spille.
Hvilke vilkår gælder for bonussen?
Bonussen skal spilles igennem et antal gange, før du kan hæve gevinsten. Det betyder, at du skal spille for et bestemt samlet beløb, før pengene bliver dine. Vilkårene kan også begrænse, hvilke spil der tæller med. Læs vilkårene, inden du begynder at spille, så du ved, hvad der kræves.
Kan jeg bruge bonussen på alle spil?
Nej, bonussen gælder kun for de spil, der er nævnt i vilkårene. Nogle spil tæller slet ikke med i gennemspilningen. Spiller du på et udelukket spil, kan det forsinke, at du kan hæve gevinsten. Tjek spiludvalget under bonussen, inden du satser.
Hvad sker der, hvis jeg ikke opfylder vilkårene i tide?
Så kan bonussen og de gevinster, du har vundet med den, blive annulleret. Din egen indbetaling bliver dog stående på kontoen. Du kan følge med i, hvor langt du er i gennemspilningen i din kontooversigt. Tjek status der, så du ikke mister bonussen uden at opdage det.
Kan jeg få velkomsttilbuddet, hvis jeg har haft en konto før?
Velkomsttilbuddet er kun til nye spillere. Har du haft en konto tidligere, kan du ikke få tilbuddet igen. Det gælder også, selvom du har lukket din gamle konto. Tjek, om der er andre tilbud til eksisterende spillere, inden du indbetaler.
Kan jeg fortryde, at jeg tog imod bonussen?
Ja, du kan normalt annullere bonussen, før du begynder at spille med den. Annullerer du, forsvinder bonussen, men din egen indbetaling bliver stående. Har du allerede spillet med bonussen, kan den ikke længere annulleres. Annuller bonussen med det samme, hvis du hellere vil spille uden vilkår.